Réunion du 22 novembre 2022

Présents / Absents

• Alan, Marc, Louhan, Spyou, Fred, Laetitia, Eric, Michel, VGO

Manger

• 1789

Visio

• Personne a demandé

Responsable du CR

• Louhan

News

Déploiement D3

• Détail fonctionnement avec CF et OT
• Détail coût STOC et reversion

Prépration D3

• Diagnostique inclus dans la presta pour les membres SCANI
• Questionnement sur le fait d'aider les gens à se faire fibrer chez d'autres opérateurs
  • Forfait diagnostique ?
  • Plutôt proposer le service après 1er échec
  • Préparer la doc de quoi demander au presta D3 qui a eu un échec pour préparer le terrain
  • Bien évidemment ils doivent devenir membre de SCANI
  • Rassurer les gens sur l'arrivée de la fibre
  • Proposer des solutions sur les problèmes les plus avancés et conseiller des professionnels du secteur pour chaque besoin

FTTH

Collecte Altitude

• Réfléchir à une méthode pour envoyer des mails aux membres et inscrits à mesure que la situation avance
  • Attention à ne pas pousser à tout prix à vendre de la fibre à des gens qui n'en auraient pas besoin
• Soucis permanents d'activation => ça ne s'améliore pas, tendance pire (Régis Fournier : activation OK puis panne)

SAV Scani

• eric
• certains sites saturent fort, on peut pas faire grand chose, comment on agit ?
• chercher des référents dans les "zones à problèmes"
• lister les zones en saturation

DC

• Suite des opérations
  • Ajout d'un différentiel en plus pour l'alim du RDC du B38
  • Planifier le rapatriement du gros câble alu
• Description de ce qui va être mis en route
• Actions à venir
  • Mise sous alarme du local
    • Onduleurs
  • Fixation de la grille du haut
  • Analyse du son produit / voir pour une insonorisation potentielle / quel risque d'attirer l'attention ?
  • Faire une surveillance de la température et de l'hygrométrie
  • Backups
  • Supervision
• Clé pour la MJ : si difficulté de doublage, boite à clé qq part. Attestation nominative de non redoublage à signer par GB.

Outils, doc & comm

• Point de situation sur le rapatriement des CR de réunion sur doc.scani
• Réservoir à gros sujets :
  • Appel à participation au CA
• Comment retransformer les anciennes newsletter en PDF propre pour les archiver sur le site ?

Doc à fibre

• Reprendre les photos et aller faire le complément
• Écrire les choses
• Faire une section sur doc.scani

Projet téléphonie

• Pas de gestion interne par SCANI, si ça fonctionne, ce sera sur une structure séparée, idéalement fédérale
• Pas de gros besoin exprimés au camp FFDN
• Proposition d'en parler aux Chatons
• Inenvisageable sur de la téléphonie mobile
• Etudier la possibilité de faire de la téléphonie voip sur mobile

Refontes sites

• Présentation du boulot fait par Quentin & Louhan en début de semaine
• La suite ?
• Ne pas mettre en avant les techno mais des solutions
• Aiguiller les gens vers une bonne raison d'être là ("fais pas chier" ou "je veux une connexion" ou "je veux comprendre" ou "je veux aider")

Créer un codex SCANI (le retour de la vengeance du règlement intérieur)

• Qui le fait et comment on l'amende

Fonctionnement au quotidien

• Support
  • Très nombreux tickets en attente, dont une bonne partie simple à résoudre
  • Qui est en charge de quoi ?
  • Qui veut s'impliquer mais ne se sent pas légitime / pas bien outillé ?
• Suivi de ce qui se passe
  • Manque-t-on de quelque chose ?
• Temps morts et gestion des priorités ?
  • Faut-il un maître du temps ?

20220823

• Configuration OTRS pour tout le monde la même
• Voir ce qu'on peut encore retirer de l'interface
• Réecrire les process (attribution de tickets / fusions / ...)
• Faire des archive de "revue de ticket" pour savoir quoi répondre à quelle question

Pollution de messagerie

• Essayer de se forcer à ne pas s'étaler sur Actifs pour pouvoir ajouter plus de gens
• Dériver les discussions fleuve
• Responsabiliser une personne qui renvoi un récap d'une discussion dérivée
• Réanalogiser une partie des gros sujets pour permettre aux absents temporaires ou épisodiques de suivre